江夏区：“阳光电”托起拆迁户的“安居梦”

荆楚网（湖北日报网）讯 （记者谭明猛 通讯员王夫之、姚华力、徐文波）“林师傅，这是您电表销户后退还的 28.6 元电费清单，您核对一下，有问题随时联系我！”6月12日，国网武汉市江夏区供电(gōngdiàn)公司(gōngsī)工作人员将预存(yùcún)电费退还款清单递到江夏区纸坊街(jiē)城市更新区域学府(xuéfǔ)华庭小区居民林先生手中。这温馨一幕，得益于该(gāi)公司纪委精心(jīngxīn)织就的监督网络，确保老旧社区拆迁用电服务规范运行。 今年以来，江夏区(jiāngxiàqū)纸坊(zhǐfāng)片区先后启动城市更新(chéngshìgēngxīn)拆迁改造，城关(chéngguān)村(cūn)多个小区，共计 4800 户 41 个台区，拆迁户(chāiqiānhù)数较去年同期增长 230%，创下近五年老旧社区集中改造规模之最。面对艰巨任务，江夏区供电公司积极响应，与拆迁片区建立工作微信群，以 “随叫随到” 的服务机制，全力保障拆迁户断电安全，配合政府部门推进城市更新工作。 老旧社区拆迁改造作为(wèi)政府部门的一项惠民(huìmín)工程，事关群众的切身利益。在(zài)拆迁用电服务(fúwù)工作中，为防止外来工作人员冒充供电员工乘机在拆迁过程中出现私自电费交易、多收或少收等违法行为，该公司纪委提升介入。通过走访了解情况(qíngkuàng)后，紧盯(jǐndīng)拆迁过程中电费交易关键环节，打出监督 “组合拳”。一方面，联合社区居委会，建立信息共享机制，及时掌握(zhǎngwò)外来可疑人员动向，同时在供电所营业大厅、拆迁区域显著位置张贴公告，公示供电公司正规(zhèngguī)业务办理流程、工作人员信息及监督举报电话，提升群众防范意识；另一方面，组织纪检监督人员开展突击检查，深入拆迁户家中，询问电费交易情况，核对缴费(jiǎofèi)凭证与系统记录是否一致。此外，要求一线工作人员在上门服务(shàngménfúwù)时主动(zhǔdòng)亮明身份、规范佩戴工作牌(pái)，并向拆迁户发放用电服务联系卡(liánxìkǎ)，确保群众在遇到疑问时能第一时间联系到国网供电人员，从源头杜绝违法违规行为，切实守护好群众的 “钱袋子”。 江夏区供电公司纪委(jìwěi)通过建立“发现(fāxiàn)问题—协同监督—查处问责”的全链条监督模式，联合公司营销(yíngxiāo)、计量等专业部门，建立起严密的用电数据(shùjù)监控体系。纪检监督人员与专业人员每日通过电力营销系统后台对用电数据进行深度分析，密切关注每一户的用电情况，同时结合台区线损(xiànsǔn)波动情况，对电量电费异常(yìcháng)数据展开跟踪核对。一旦发现电量数据异常、线损波动较大等情况，立即追溯核查，确保即时办理(bànlǐ)，快速解决。 群众(qúnzhòng)的需求在哪里，监督(jiāndū)就跟进在哪里。针对拆迁户反映的拆迁后电费结算、过户等疑问，公司纪委将监督触角全面延伸至拆迁用电服务全过程。围绕拆迁户电表(diànbiǎo)迁址、过户、销号等关键环节开展专项监督检查，要求工作人员逐户核对电表信息和电量数据。对电费余额不足的用户，严格依规上门会商催缴；对预存(yùcún)电费有结余的用户，第一(dìyī)时间通知办理退费(tuìfèi)，并(bìng)耐心做好解释工作，坚决杜绝出现呆死账，切实维护群众切身利益。 “供电所不仅及时帮我们(wǒmen)把拆迁房屋的电户给销号，新居还没有搬迁已经把电表装好了，家里亮堂堂的”，面对前来回访的江夏区供电公司纪委工作人员，长塘(zhǎngtáng)叶村的拆迁户张阿姨(āyí)笑得合不拢嘴。随着拆迁工作的全面铺开，拆迁现场也成(chéng)了公司纪委的临时办公室(bàngōngshì)，联合多(duō)部门建立需求台账，结合系统数据监控，对每位拆迁户过渡时期的电费结算情况进行全流程跟踪，确保工作无遗漏、服务无死角，让(ràng)群众用上“明白电”“放心电”。 截至(jiézhì)目前，江夏区供电公司已全面完成涉及拆迁(chāiqiān)的 4400 余户(yúhù)用电业务办理。后续，该公司纪委将持续监督拆迁户复电服务中的各个环节，以实际行动助力拆迁户圆 “安居梦(ānjūmèng)”，为其用电需求提供坚实保障。